Magic Online (MOL) muda de empresa: veja detalhes sobre a transição

No dia 18 de outubro, desinstale o cliente antigo e, após a transição, baixe o cliente do novo site MTGO.com. Todo o resto dentro do jogo será o mesmo.

Espera-se um tempo de inatividade prolongado – aguarde de oito a dez horas, exceto quaisquer problemas imprevistos. A primeira vez que você iniciar o MTGO durante ou após o tempo de inatividade, você verá um lembrete pop-up para desinstalar primeiro. Todas as cartas, baralhos e outros objetos em sua coleção a partir do tempo de inatividade serão copiados para os novos servidores. Todas as configurações do jogo (paradas nas partidas, atalhos de teclado, etc.) serão revertidas para os valores padrões. Você precisará configurá-los de acordo com suas preferências quando estiver no novo cliente do jogo.

Jogos casuais estarão disponíveis para jogar assim que terminarem o tempo de inatividade.

Para testar a estabilidade do servidor, haverá uma Super Jump League de um dia disponível com entrada gratuita assim que entrarem no ar pela primeira vez.

Inicialmente, será proibida negociações e compras na Loja por um período após o término.

Dependendo de quando o trabalho terminar, pode haver um atraso na repostagem de Eventos e Filas Agendadas e na retomada das Ligas. Espera-se que esses eventos estejam de volta ao cronograma até quarta-feira de manhã, o mais tardar.

Os dados da lista de deck para eventos na primeira semana após a transição serão atrasados ​​para chegar ao MTGO.com - esse atraso é necessário para que o pipeline de dados funcione corretamente.

A coisa mais importante a saber é que, sempre que possível, a experiência do cliente no jogo – como você participa de jogos, como constrói decks e como compete em eventos – não mudará.

Dito isso, haverá algumas diferenças importantes em como você acessa a ajuda fora do jogo:

O site de suporte está mudando - certifique-se de marcar o novo site de suporte hoje mesmo. Quando terminarem o tempo de inatividade, clique lá e insira o mesmo nome de usuário e senha que você usa para o Magic Online para registrar um tíquete.

Se você registrou um tíquete com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Wizards e não foi resolvido até o tempo de inatividade de terça-feira, você precisará arquivar um novo tíquete no site da Daybreak após o tempo de inatividade.

O site principal continua sendo o MTGO.com - este link ficará ativo no meio do tempo de inatividade.

No lançamento, teremos fóruns disponíveis para relatórios de bugs. Você também fará login nos fóruns com seu nome de usuário e senha do MTGO - assim como no site de suporte.

Feedbacks serão aceitos pelo Twitter e pela comunidade r/mtgo no Reddit. Lá, os feedbacks serão revisadas diariamente, e você também pode fornecer ideias gerais e solicitações de reembolso no novo site de suporte. Para relatórios de bugs, os novos fóruns do MTGO são o melhor lugar para registrar problemas já que a equipe da Daybreak poderá vê-los, e você pode votar/curtir problemas existentes como nossos sistemas anteriores. Espera-se ter métodos adicionais de contato disponíveis em breve.

Streets of New Capenna será o último conjunto a ser oferecido sob os preços atuais e estruturas de resgate por tempo limitado. Os pedidos para o resgate dessa expansão se encerram às 9h do Pacífico (16:00 UTC) de amanhã, conforme programado anteriormente.

A partir do Dominaria United, os conjuntos de resgate para expansões válidas para o Padrão serão oferecidos enquanto durarem os estoques. Uma vez que o estoque limitado se esgote, não haverá mais conjuntos dessa expansão disponíveis para compra, sejam alguns meses ou alguns anos.

O preço de compra de um token de resgate na MTGO Store aumentará para US$ 35. As taxas de envio também aumentarão - US$ 10 para pedidos domésticos e US$ 35 para pedidos internacionais. (Todos os preços estão em dólares americanos.) Outra mudança importante: os custos de envio agora são por item em vez de por pedido.

O processo de pedido permanece o mesmo - você compra o Token e seu custo de envio (o processamento do pagamento será um pouco diferente, pois será tratado pelo sistema baseado na Web da Daybreak), retiramos as cartas de sua conta MTGO durante a noite da terça-feira seguinte e, em seguida, o envio ocorre alguns dias depois (mais durante os períodos de férias). Os compradores permanecem responsáveis ​​por todos os impostos e taxas de importação/custos alfandegários.

As vendas de resgate da Dominaria United estão atrasadas devido à transição. A data-alvo atual para abrir as vendas de resgate é terça-feira, 25 de outubro, às 9h, horário do Pacífico (16h UTC).

Preciso fazer alguma coisa com minha conta para me preparar para a transição?

R: Nenhuma ação é necessária antes de 18 de outubro. Para melhorar o desempenho do cliente, você pode realizar a seguinte ação recomendada:

Limpe os decks de draft antigos que não são da Liga da seção Freeform da sua coleção:

Você pode clicar com a tecla Shift pressionada para selecionar em massa um grupo de decks em um formato. Em seguida, clique com o botão direito do mouse, escolha Excluir e confirme a exclusão com "OK".

Qual é o tempo estimado para a mudança?

R: Projetamos um mínimo de 8 a 10 horas para concluir a transição. Depois de concluído, para verificar a estabilidade do jogo, ativaremos algumas funções em ondas:

Onda 1 – Jogos casuais (Jogo Aberto e Prática de Torneio) e a cena de Coleção (incluindo construção de deck) estarão disponíveis para participar imediatamente.

Também ativaremos uma Super Jump League de um dia para ajudar nos testes de estabilidade.

Onda 2 – As compras e negociações na loja serão desativadas por um período após o término do tempo de inatividade.

Onda 3 – Eventos pagos (Filas, Ligas e Eventos Agendados) serão restaurados por último – com o objetivo de quarta-feira de manhã (19 de outubro) o mais tardar.

Informações sobre o status de cada onda serão postadas na conta do Twitter @MagicOnline.

Preciso instalar um novo cliente?

R: Sim. Assim que o tempo de inatividade começar em 18 de outubro, desinstale a versão atual do Wizards do cliente. Então, quando o jogo for anunciado para voltar novamente, baixe a versão Daybreak do cliente em MTGO.com.

Alguma coisa será diferente na versão do MTGO do Daybreak depois que eu abri-lo ou haverá mudanças na funcionalidade?

R: Haverá duas diferenças principais:

Os Termos e Condições serão atualizados e terão uma data de atualização de 18 de outubro de 2022.

As compras na Loja se conectarão ao portal de processamento de pagamentos baseado na Web da Daybreak após clicar em "Finalizar compra".

Além disso, o MTGO será exatamente o mesmo pós-transição. Todas as Ligas ainda estarão ativas até as datas de término anunciadas anteriormente. Filas e eventos agendados serão republicados como qualquer outro tempo de inatividade.

Perderei alguma coisa da minha conta neste processo?

R: Não. Todos os itens da sua coleção no início do tempo de inatividade da transição serão copiados dos servidores Wizards para os servidores Daybreak. Todos esses itens estarão disponíveis em sua conta assim que o tempo de inatividade terminar e você tiver a nova versão do cliente instalada.

Vou manter meu status, pontos, avatares, posição, etc.?

R: Sim. Pontos de jogo, tíquetes de eventos, troféus de placar nas ligas atuais, avatares e todos os outros objetos em sua coleção serão os mesmos após o tempo de inatividade que eram antes do tempo de inatividade.

Poderei acessar minha conta e comprar coisas enquanto a mudança estiver acontecendo?

R: Não. As contas ficarão inacessíveis como em qualquer tempo de inatividade normal. A Loja e a Criação de Contas também serão desativadas durante o período de transição.

Como posso obter ajuda após a transição?

R: Quando a transição terminar, você pode clicar no site de suporte MTGO da Daybreak. Links para o site de suporte também estão disponíveis na seção de ajuda dentro do jogo.

A página inicial do site de suporte do MTGO contém uma base de conhecimento com respostas para as perguntas mais frequentes.

Como posso relatar um bug sem solicitar reembolso?

R: Assim como os sistemas anteriores, o Magic Online terá um fórum disponível quando sairmos do período de inatividade da transição. Esse fórum estará acessível em forums.mtgo.com. Se alguém já relatou seu problema, você pode votar nele.

Eu tive um tíquete não resolvido com o atendimento ao cliente da Wizards em relação ao Magic Online. Esse bilhete será transferido para o atendimento ao cliente Daybreak?

R: Não. Quaisquer tíquetes não resolvidos pelo atendimento ao cliente da Wizards até o tempo de inatividade começar em 18 de outubro serão fechados. Assim que o site de suporte do Daybreak estiver ativo quando o tempo de inatividade terminar, você poderá enviar um tíquete para lá.

O que acontece quando altero minha senha do MTGO e tento fazer login no site de suporte?

R: A senha será atualizada automaticamente para o site de suporte.